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国际包裹寄出俩月淄博亲人未收到 查询无果或索赔

发布日期:2021-12-04 10:50   来源:未知   阅读:

  淄博市张店区的王大爷一直在盼着一个国际包裹,是儿子从澳大利亚邮寄来的孙子的食物和日用品。但包裹从2013年12月中旬邮寄出后一直没有收到。记者帮忙联系多家快递,得到的答复均为没能查询到单号。业内人士告诉记者,如果是因为快递公司而在海关环节延误时间,快递公司应第一时间通知消费者。

  “儿子告诉我,在澳大利亚通过澳中快递邮寄的包裹。”2月21日,记者根据王大爷提供的包裹订单号进行查询,登录澳中快递网站输入单号,网页显示无相关信息。随后,记者根据网站上的国内联系电话进行查询,电话无法接通。

  据了解,目前,淄博能承接境外快递服务的主要有DHL国际快递、邮政EMS和顺丰。记者联系了EMS客服人员,对方表示输入订单号并未查询到包裹情况。记者又拨打了DHL国际快递的全国统一客服电话了解到,该公司的境外快递统一是用空运,个人业务无法邮寄化妆品、食品等。顺丰工作人员则告诉记者,该单号包裹不是通过顺丰进行投递的。

  23日,从事快递行业多年的赵先生告诉记者,王大爷迟迟收不到包裹又查询不到,可能是快递公司报关时只报了大类,而海关要求每一箱品牌、产品、规格都需上报,一般检查完毕后会放行。如果超过两个多月仍然没能收到包裹,可以从澳大利亚进行查询或索赔。

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